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APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

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COMMANDE
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DĂšs que le client aura confirmĂ© sa commande et en aura rĂ©glĂ© le montant, notre sociĂ©tĂ© OH SAVEURS DES ILES vous confirmera par email sa commande au client et celle-ci deviendra dĂ©finitive. En cas d’indisponibilitĂ© d’un ou plusieurs produits, nous vous en informerons immĂ©diatement afin de vous proposer une solution alternative, dans le respect de vos choix initiaux. Si pour une raison particuliĂšre notre sociĂ©tĂ© devait refuser la commande, ce refus serait portĂ© aussitĂŽt Ă  la connaissance du client. Notre sociĂ©tĂ© ne saurait donc ĂȘtre tenue pour responsable des Ă©ventuelles consĂ©quences.

Les prix  indiquĂ©s sont en euros et TTC, hors frais de port.  Nous nous rĂ©servons le droit de modifier, Ă  tout moment et sans prĂ©avis les tarifs de nos produits. Toute offre promotionnelle est soumise Ă  une durĂ©e limitĂ©e dans le temps et s’entend dans la limite des stocks disponibles. Les tarifs de livraison sont susceptibles de modifications (suivant les fluctuations de la poste). Naturellement, ces Ă©ventuelles modifications de frais de port ne s’appliquent pas aux commandes dĂ©jĂ  validĂ©es (une fois l’envoi de notre part de la confirmation de commande au client).

PAIEMENT
Le paiement pourra ĂȘtre effectuĂ© par carte bancaire (paiement sĂ©curisĂ© 3D SECURE) ou par virement bancaire. Le client recevra par email une facture dĂ©taillĂ©e de sa commande. Note Site bĂ©nĂ©ficie d’une plateforme de paiement sĂ©curisĂ©. Ainsi, vous avez l’assurance de travailler avec un commerçant habilitĂ© Ă  rĂ©aliser des transactions sĂ©curisĂ©es sur Internet. . A noter que les cartes bancaires acceptĂ©es sont celles portant le sigle CB : VISA, EUROCARD ET MASTERCARD.  Notre Site ne reçoit aucune information sur votre carte bancaire.  Vos coordonnĂ©es sont automatiquement cryptĂ©es et ne peuvent pas ĂȘtre interceptĂ©es.
Afin de limiter les risques de fraude, nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă  procĂ©der Ă  des contrĂŽles, s’agissant de la validitĂ© des paiements effectuĂ©s par carte bancaire sur notre Site. Dans le cas oĂč nous mettons ces procĂ©dures en oeuvre, le dĂ©lai de livraison annoncĂ© initialement sur notre Site se verra peut-ĂȘtre majorĂ© de la durĂ©e nĂ©cessaire au contrĂŽle.  A lÂŽissue de cette Ă©ventuelle procĂ©dure de vĂ©rification, nous nous rĂ©servons le droit dÂŽaccepter la commande ou de la refuser. Dans ce cas, nous procĂ©dons immĂ©diatement Ă  l’annulation du rĂšglement.
 
LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
DÚs validation (enregistrement et paiement) de votre commande, nous préparerons celle-ci avec le plus grand soin et dans les plus brefs délais.
Celle-ci sera expĂ©diĂ©e dans les  24 heures (sauf week-end et jours fĂ©riĂ©s). Les dĂ©lais habituels de livraison (Ă  partir du jour d’expĂ©dition) sont de 6 Ă  8 jours ouvrĂ©s pour la France .
Tous nos envois sont rĂ©alisĂ©s avec des matĂ©riaux et des emballages spĂ©cialement Ă©tudiĂ©s pour le transport de bouteilles ; le sĂ©rieux et la compĂ©tence de nos partenaires transporteurs nous permettent de n’avoir pratiquement jamais de casse.

Les envois sont effectués par :
- Soit par Colissimo SUIVI .
- Soit par Chronopost
Vos colis sont livrĂ©s directement Ă  l’adresse de livraison que vous avez indiquĂ©e, toujours en rez-de-chaussĂ©e.
Tous nos envois sont assurés pour leur valeur réelle, ils sont donc assurés contre le vol et la casse.
Les frais de participation au port se calculent automatiquement dans votre panier dĂšs validation de votre adresse de livraison.
Si vous ĂȘtes absent au moment de la livraison de votre commande, un avis de passage sera dĂ©posĂ© dans votre boĂźte aux lettres. Vous pourrez alors contacter La Poste ou Chronopost afin de rĂ©cupĂ©rer vos colis.
Important : En cas de non livraison pour une raison vous incombant, (impossibilitĂ© d’accĂšs parce que vous n’avez pas communiquĂ© le n° de digicode ou un n° de tĂ©lĂ©phone pour vous joindre, pas de rĂ©ponse Ă  l’avis de passage qui vous Ă  Ă©tĂ© remis) et entraĂźnant le retour du ou des colis Ă  notre site d’expĂ©dition, pour un renvoi, tous les frais de transport (frais de retours et frais de renvoi) seront Ă  votre charge.
MalgrĂ© tout le soin que nous portons Ă  nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu’un colis soit dĂ©tĂ©riorĂ©.
Le client s'engage donc Ă  procĂ©der Ă  un contrĂŽle complet du ou des colis Ă  la rĂ©ception : il doit s'assurer, en prĂ©sence du transporteur (facteur ou du livreur), du bon Ă©tat du contenu de son colis et Ă©mettre des rĂ©serves le plus prĂ©cisĂ©ment possible auprĂšs du livreur  sur le bordereau de transport. L'absence de rĂ©serves, Ă©crites sur le rĂ©cĂ©pissĂ© ou reçu de livraison empĂȘcherait toute rĂ©clamation ultĂ©rieure permettant de pouvoir prĂ©tendre Ă  un remplacement gratuit de la marchandise en cas de dĂ©tĂ©rioration, ou commande incomplĂšte.
En cas de bouteilles cassĂ©es : le client notera sur le bordereau le nom et le nombre de colis cassĂ©s et prendra contact avec notre sociĂ©tĂ© par tĂ©lĂ©phone ou par mail sous 24 heures afin que nous les renvoyons dans les meilleurs dĂ©lais.
En cas de commande incomplĂšte : le client mentionnera sur le bordereau de livraison le nombre de colis reçu et prendra contact avec notre sociĂ©tĂ© par tĂ©lĂ©phone ou par mail sous 24 heures afin que nous procĂ©dions au remplacement dans les meilleurs dĂ©lais.
Si le colis n'est pas livrĂ© dans les dĂ©lais prĂ©vus (48h Ă  72h en France pour une livraison STANDARD et 24h00 pour une livraison Chronopost) et que vous n'avez pas Ă©tĂ© contactĂ© par la Poste, vous devez nous contacter au plus tĂŽt par mail ou par tĂ©lĂ©phone au 03 51 15 50 94.

Dans le cas d’une remise en mains propres de la marchandise au client, le transfert de propriĂ©tĂ© au client intervient au moment mĂȘme de la remise effective du ou des colis, aprĂšs vĂ©rification du colis par le client.
Notre sociĂ©tĂ© ne saurait ĂȘtre tenue pour responsable des dommages subits Ă  la marchandise une fois que celle-ci est la propriĂ©tĂ© du client. 
 
MODALITÉS DE RETOUR
Retour demandé par le client.
En application des dispositions de l’article L 121. 16 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un dĂ©lai de 14 jours francs Ă  compter de la date de livraison de sa commande pour la retourner en bon Ă©tat, dans son emballage d’origine et avec la facture originale (pour Ă©change ou remboursement) sans pĂ©nalitĂ©s Ă  l’exception des frais de retour. S’il souhaite le remboursement, du montant de sa commande, il lui sera rĂ©glĂ© dans les 15 jours  suivant la date de retour Ă  l’exclusion des frais de transport initiaux. Avant le retour de la commande, le client devra informer la sociĂ©tĂ© OH SAVEURS DES ILES par Ă©crit de sa dĂ©cision.
Par ailleurs si aprĂšs rĂ©ception de sa commande un client constate une anomalie imputable Ă  la sociĂ©tĂ© OH SAVEURS DES ILES, la sociĂ©tĂ© s’engage Ă  remplacer Ă  ses frais les produits non conformes.

CLAUSES PARTICULIERES
Tous nos produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, sauf engagement et sauf vente entre-temps.
Si exceptionnellement un produit proposĂ© n’est plus disponible nous rembourserons aussitĂŽt le client des sommes correspondantes.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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LITIGES
Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente sont soumises Ă  l’application du droit français. En cas de litige, le client pourra s’adresser Ă  notre sociĂ©tĂ© afin de trouver une solution amiable. Si le litige persiste, le Tribunal de Commerce de ChĂąlons-en-Champagne est seul compĂ©tent.